Pengertian E-Commerce
Electronic Commerce (E-Commerce) didefinisikan sebagai proses pembelian dan
penjualan produk, jasa dan informasi yang dilakukan secara elektronik dengan
memanfaatkan jaringan komputer. Salah satu jaringan yang digunakan adalah
internet.
Sementara itu Kalakota dan Whinston mendefinisikan E-Commerce dari beberapa
perspektif, yaitu:
1. Dari perspektif komunikasi, E-Commerce adalah pengiriman informasi,
produk/jasa, atau pembayaran melalui jaringan telepon, atau jalur komunikasi
lainnya;
2. Dari perspektif proses bisnis, E-Commerce adalah aplikasi teknologi
menuju otomatisasi transaksi bisnis dan work flow;
3. Dari perspektif pelayanan, E-Commerce adalah alat yang digunakan untuk
mengurangi biaya dalam pemesanan dan pengiriman barang;
4. Dari perspektif online, E-Commerce menyediakan kemampuan untuk menjual
dan membeli produk serta informasi melalui internet dan jaringan jasa online
lainnya.
Selanjutnya Yuan Gao dalam Encyclopedia of Information Science and
Technology (2005), menyatakan E-Commerce adalah penggunaan jaringan komputer
untuk melakukan komunikasi bisnis dan transksaksi komersial. Kemudian di
website E-Commerce Net, E-Commerce didefinisikan sebagai kegiatan menjual
barang dagangan dan/atau jasa melalui internet. Seluruh komponen yang terlibat
dalam bisnis praktis diaplikasikan disini, seperti customer service, produk
yang tersedia, cara pembayaran, jaminan atas produk yang dijual, cara promosi
dan sebagainya.
Seluruh definisi yang dijelaskan di atas
pada dasarnya memiliki kesamaan yang mencakup komponen transaksi (pembeli,
penjual, barang, jasa dan informasi), subyek dan obyek yang terlibat, serta
media yang digunakan (dalam hal ini adalah internet).
Perkembangan teknologi informasi
terutama internet, merupakan faktor pendorong perkembangan e-commerce. Internet
merupakan jaringan global yang menyatukan jaringan komputer di seluruh dunia,
sehingga memungkinkan terjalinnya komunikasi dan interaksi antara satu dengan
yang lain diseluruh dunia. Dengan menghubungkan jaringan komputer perusahaan
dengan internet, perusahaan dapat menjalin hubungan bisnis dengan rekan bisnis
atau konsumen secara lebih efisien. Sampai saat ini internet merupakan
infrastruktur yang ideal untuk menjalankan e-commerce, sehingga istilah
E-Commerce pun menjadi identik dengan menjalankan bisnis di internet.
Pertukaran informasi dalam E-Commerce
dilakukan dalam format dijital sehingga kebutuhan akan pengiriman data dalam
bentuk cetak dapat dihilangkan. Dengan menggunakan sistem komputer yang saling
terhubung melalui jaringan telekomunikasi, transaksi bisnis dapat dilakukan
secara otomatis dan dalam waktu yang singkat. Akibatnya informasi yang
dibutuhkan untuk keperluan transaksi bisnis tersedia pada saat diperlukan.
Dengan melakukan bisnis secara elektronik, perusahaan dapat menekan biaya yang
harus dikeluarkan untuk keperluan pengiriman informasi. Proses transaksi yang
berlangsung secara cepat juga mengakibatkan meningkatnya produktifitas perusahaan.
Dengan menggunakan teknologi informasi, E-Commerce dapat dijadikan sebagai
solusi untuk membantu perusahaan dalam mengembangkan perusahaan dan menghadapi
tekanan bisnis. Tingginya tekanan bisnis yang muncul akibat tingginya tingkat
persaingan mengharuskan perusahaan untuk dapat memberikan respon. Penggunaan
E-Commerce dapat meningkatkan efisiensi biaya dan produktifitas perusahaan,
sehingga dapat meningkatkan kemampuan perusahaan dalam bersaing.
Sejarah E-Commerce
Sejarah perkembangan E-commerce di dunia di mulai dari kemunculan internet
yang kemudian terus berkembang sehingga timbulah E-commerce. Internet mulai lahir
pada tahun 1969 kelompok peneliti Amerika berhubungan dengan empat komputer di
UCLA, Stanford Research Institute, Universitas Utah, dan Universitas California
di Santa Barbara. Mereka menciptakan sebuah jaringan untuk berkomunikasi antara
satu dengan yang lain.
Jaringan ini dikenal dengan istilah ARPAnet – ARPA merupakan singkatan dari
Advanced Research Project Agency yang merupakan bagian dari Departemen Keamanan
AS. Tiga tahun kemudian, lebih dari lima puluh universitas telah terhubung
bersama-sama dalam jaringan (network), dan jaringan komputer yang lain mulai
muncul di sekitar negara bagian dan dunia. Seiring dengan perkembangan ARPAnet,
yang diikuti pula dengan kerjasama jaringan antara kaum pendidik, dan
eksperimen NASA mengenai jaringan komputer, jaringan ini mulai terhubungkan
satu dengan yang lain interconnected, inilah awal mula dipakai istilah
“Internet”.
Istilah perdagangan elektronik berarti pemanfaatan transaksi komersial,
seperti pesanan pembelian atau invoice secara elektronik. Berkembang melalui
aktivitas yang mempunyai istilah “perdagangan web” melakukan transaksi
pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui World Wide Web melalui sebuah
server yang dianggap aman (HTTPS).
WEB mulai dikenal masyarakat luas pada tahun 1994, jurnalis banyak
beranggapan bahwa e commerce akan menjadi sebuah sector ekonomi yang nantinya
akan berkembang dengan pesat. Baru kurang lebih empat tahun protocol HTTPS
memasuki tahap matang dan mulai banyak digunakan oleh masyarakat luas. Antara
tahun 1998 dan tahun 2000 banyak pebisnis dari Negara AS dan Eropa
mengembangkan situs web perdangan ini.
Berikut ini adalah kelebihan dan kekurangan dari E-Commerce:
Kelebihan E-Commerce :
· Revenue stream baru
· Market exposure,
melebarkan jangkauan
· Menurunkan biaya
· Memperpendek waktu
product cycle
· Meningkatkan customer
loyality
· Meningkatkan value chain
Kelemahan E-Commerce :
· Isu security
· Pembajakan kartu kredit,
stock exchange fraud, banking fraud, hak atas kekayaan intelektual, akses
ilegal ke system informasi (hacking) perusakan web site sampai dengan pencurian
data.
· Ketidaksesuaian jenis
dan kualitas barang yang dijanjikan,
· Ketidaktepatan waktu
pengiriman barang
· No cash payment.
· Indonesia belum memiliki
perangkat hukum yang mengakomodasi perkembangan e-commerce.
· Masalah kultur, yaitu
sebagian masyarakat kurang merasa puas bila tidak melihat langsung barang yang
akan dibelinya.
Analisis salah satu situs e-commerce
BUKU KITA.COM
merupakan salah satu web e-commerce yang
bergerak di bidang pembelian buku-buku secara online. Pembelian buku-buku
tersebut dapat dilakukan dengan melakukan transaksi melalui bank-bank yang
terdaftar pada web tersebut.Proses pembelian dan transaksi dalam web tersebut
cukup mudah, karena diberikan penjelasan tahapan demi tahapan.Sehingga para
pembeli tidak kebingungan untuk membeli barang tersebut.
Berikut analisa website e-commerce tersebut.
ANALISA
PENGUNJUNG
Analisa
pengunjung ini ( yaitu analisa pengunjung yang mengunjungi situs/ web bukukita.com)
* Grafik pengunjung dan peringkat tentang kepadatan
pengunjung web bukukita.com selama 6 bulan
BukuKita.com ini
merupakan tempat jual beli berbagai macam buku yang menyenangkan yang dilakukan
secara online. Sejak 12 Juni 2006, BukuKita.com hadir untuk melayani para
pecinta buku di Indonesia. BukuKita.com ini berawal dari sekumpulan orang
berjiwa muda dan kreatif dengan latar belakang IT yang menggeluti dunia
pendidikan dan e-commerce di Indonesia.
Kenapa toko buku online? Karena BukuKita.com sadar, buku
adalah sumber pengetahuan. Bahkan BukuKita.com mengerti, tidak semua orang
punya waktu untuk pergi ke toko buku.
Lewat BukuKita.com, masyarakat dapat melakukan
pemesanan 24 jam sehari 7 hari seminggu. BukuKita.com menyediakan
buku-buku baru dan menyediakan layanan antar ke seluruh Indonesia.
Sampai pada saat ini,
BukuKita.com telah bekerja sama dengan sebagian besar Penerbit dari seluruh
Indonesia dan terus mengembangkan kerjasama dengan berbagai perusahaan untuk
melengkapi produk yang dijual di BukuKita.com.
Pada bulan Juni 2011, BukuKita.com telah
beroperasi selama 5 tahun dan merupakan salah satu Toko Buku Online terlengkap
dan paling ramai di Indonesia.
Pelanggan BukuKita.com telah mencapai 90.380
orang dan terus bertambah. BukuKita.com telah melayani puluhan ribu pelanggan
dan mengirimkan buku keseluruh wilayah Indonesia.
Berkat dukungan Anda dan para pelanggan,
BukuKita.com telah diakui dan bekerjasama dengan Google.com Asia Pacific dan
berbagai perusahaan besar lainnya.
Analisa yang saya cari
dan lihat dari beberapa sumber, BukuKita.com ini memiliki kelebihan dan
kekurangan. Berikut adalah kelebihan maupun kekurangannya:
Kelebihan
- Menjual di
BukuKita.com
1. Lebih praktis
Faktor kepraktisan adalah salah satu alasan
mengapa BukuKita.com disukai oleh orang banyak. Terutama bagi para penerbit
yang ingin menjual buku-bukunya. Tidak susah dengan menaruh buku di toko-toko
yang ada, dengan membuka lapak sendiri sesuai kategori buku yang akan dijual,
maka buku-buku tersebut sudah dapat dilihat oleh calon pembeli.
2. Cepat laku
Dengan banyaknya pengguna internet sekarang ini maka
memudahkan BukuKita.com dalam menjual produk. Sebagian besar peminatnya adalah
mahasiswa, anka pelajar, professional muda, adalah pasar yang potensional.
Sehingga membuat produk yang ditawarkan BukuKita.com menjadi cepat laku.
- Membeli di
BukuKita.com
Tak Perlu Keluar Rumah
Salah satu kemudahan belanja via BukuKita.com ialah
konsumen tak perlu repot–repot pergi ke Mall atau toko untuk mencari membeli
buku yang diinginkan. Konsumen hanya perlu membuka situs online yang salah
satunya adalah BukuKita.com. Konsumen tinggal duduk manis didepan monitor dan
surfing menyusuri halaman-halaman yang ada di situs BukuKita.com.
Kekurangan
Berikut ini merupakan penjelasan tentang
kelemahan transaksi melalui media internet.
1. Konsumen Tak Yakin Benar Barangnya
sesuai Dengan Harapan
Salah satu kelemahan transaksi melalui
BukuKita.com ini adalah dimana konsumen dan pedagang tidak bertatap muka
langsung. Dan konsumen tidak bisa melihat barang yang dibeli secara real.
Sehingga menimbulkan rasa cemas dimana barang yang dibeli nanti tidak sesuai
harapan, misalnya ada halaman yang cacat.
2. Salah Kirim
Salah satu masalah yang terjadi ketika
paska transaksi online shop adalah kesalahan mencantumkan alamat. Jadi, barang
belanjaannya tidak sampai kepada konsumennya. Masalah ini sering terjadi ketika
konsumen belanja di situs online luar negeri. Konsumen keliru menulis alamat
jelas, tanpa kode Negara dan No. HP. Kesalahan fatal ini bakalan merugikan
konsumen sendiri.
sedikit tentang situs ini
buku kita.com hadir melayani para pecinta buku Indonesia sejak 12 Juni 2006.
BukuKita.com berawal dari sekumpulan orang berjiwa muda dan kreatif dengan latar belakang IT yang menggeluti dunia pendidikan dan ecommerce di Indonesia.
Kenapa toko buku online? Karena kami sadar, buku adalah sumber pengetahuan. Karena kami mengerti, tidak semua orang punya waktu untuk pergi ke toko buku.
Lewat BukuKita.com, anda dapat melakukan pemesanan 24 jam sehari 7 hari seminggu.
Kami menyediakan buku-buku baru dan menyediakan layanan antar ke seluruh Indonesia.
Sampai pada saat ini, Kami - BukuKita.com telah bekerja sama dengan sebagian besarPenerbit dari seluruh Indonesia dan terus mengembangkan kerjasama dengan berbagai perusahaan untuk melengkapi produk yang dijual di BukuKita.com.
Pada bulan Juni 2011, BukuKita.com telah beroperasi selama 5 tahun dan merupakan salah satu Toko Buku Online terlengkap dan paling ramai di Indonesia.
Pelanggan BukuKita.com telah mencapai 90.380 orang dan terus bertambah. Kami telah melayani puluhan ribu pelanggan dan mengirimkan buku keseluruh wilayah Indonesia.
Berkat dukungan Anda dan para pelanggan, BukuKita.com telah diakui dan bekerjasama dengan Google.com Asia Pacific dan berbagai perusahaan besar lainnya.
Dengan Misi yang sederhana; memberikan pelayanan terbaik bagi para pembaca,
kami memiliki Visi ke depan; tidak hanya menjadi toko online terlengkap, namun sekaligus menjadi komunitas pencinta buku yang terbesar di Indonesia.